Sıkça sorulan sorular

Ana sayfadaki SSS satın alma öncesi on soruyu yanıtlıyor. Bu sayfa veri koruma, kapsam ve operasyon sorularını açıyor. Bilmediğimiz veya kesinleşmemiş bir şey varsa “bilmiyoruz” yazıyor — tahmini cevap vermiyoruz.

Veri koruma ve KVKK

Parmak izi veya yüz tanıma ile mesai takibi yapabilir miyim?

Hayır, ve bu kapatılabilir bir ayar değil. Veri modelinde biyometrik alan hiç bulunmaz; yani istemeniz hâlinde açılabilecek bir özellik yok.

Gerekçe: biyometrik veri KVKK'da özel nitelikli kişisel veridir ve mesai takibi amacıyla işlenmesi ölçülülük ilkesine aykırı kabul edilmektedir. Çalışanın “açık rızası” da iş ilişkisindeki güç dengesizliği nedeniyle tartışmalıdır. Sonradan kaldırılması pahalı bir yeteneği hiç inşa etmemeyi seçtik.

Rostalo çalışanların konumunu takip ediyor mu?

Hayır. Arka planda konum takibi yoktur ve ham koordinat (enlem/boylam) hiçbir zaman saklanmaz — veritabanında böyle bir sütun bulunmaz.

Konum doğrulaması yapıldığında sonuç olarak yalnızca “nokta içinde” veya “nokta dışında” kaydedilir; bu kayıtlar da düzenli olarak otomatik temizlenir. Üstelik bugün sahada kod okutarak doğrulama yüzeyi kapalıdır, yani böyle bir kayıt dahi üretilmemektedir.

Verilerim tam olarak nerede saklanıyor?

Veritabanları ve dosya deposu Avrupa Birliği bölgesinde tutulur. Bu seçim işletme oluşturulurken yapılır ve geri alınamaz. Her işletmenin verisi kendi ayrı veritabanındadır; ortak bir tabloda satır satır karışmaz.

Dürüst çekince: verinin Türkiye dışında tutulması KVKK m.9 yurt dışına aktarım rejimine tabidir ve bu kapsamdaki hukuki dayanak henüz kesinleştirilmemiştir. Bunu gizlemiyoruz; ayrıntı KVKK Aydınlatma Metni'nde yazılı. İsteklerin işlendiği sunucu konumu ise belirli bir ülkeye sabitlenmemiştir.

TC kimlik numarası şifrelenerek mi saklanıyor?

Şifrelenerek değil, özetlenerek (hash) — ve bu daha güçlü bir korumadır. Şifrelenmiş veri doğru anahtarla çözülebilir; özetlenmiş veri çözülemez.

Numaranın ham hâli hiçbir tabloda tutulmaz, ekranda yalnız maskeli son haneler görünür ve bordro CSV dosyasına hiç yazılmaz. Özetleme sırasında sunucuda tutulan gizli bir ek değer de kullanılır; böylece “tüm olası TC numaralarını deneyip eşleştirme” saldırısı da işlemez.

Çalışanlarıma neyi bildirmem gerekiyor?

İşletmeniz, personel verisi bakımından veri sorumlusudur; Rostalo o veriyi sizin adınıza işler. Yani çalışanlarınıza yapılacak aydınlatma yükümlülüğü sizdedir. Bu rehber ona yardımcı olur ama yerine geçmez: Personel rehberi — hangi verim tutuluyor?

Haklar (bilgi talebi, düzeltme, silme) ve başvuru yolu: KVKK Aydınlatma Metni.

Kapsam ve sınırlar

Uyum motoru mevzuata uyumumu garanti eder mi?

Hayır, ve bunu her yerde aynı dille beyan ediyoruz. Motor riski gösterir; bir eylemi engellemez ve uyumu garanti etmez. Uyarıya rağmen çizelgeyi yayımlayabilirsiniz — karar ve hukuki sorumluluk sizdedir.

Yedi kuralın altısı uyarı seviyesinde, yalnız sertifika geçerliliği kritiktir; o da planı bloke etmek yerine otomatik hariç tutma sinyali üretir. Kuralların tam listesi ve dayandığı maddeler: uyum motorunun yedi kuralı.

Mevzuat değişirse yazılımı güncellemeniz gerekiyor mu?

Çoğu durumda hayır. Haftalık azami saat, gece penceresi, asgari ardışık dinlenme gibi eşikler kodun içine gömülü değil, işletme bazlı yapılandırma parametresidir ve sürümlenir. Değişen bir sayı için yazılım güncellemesi gerekmez.

Ayrıca her kuralın yürürlük tarihi kayıtlıdır: geçmiş bir çizelge denetlenirken o tarihte geçerli olan kural kümesi kullanılır. Yeni bir kural türü gerekirse (var olanın eşiği değil) o bir geliştirme işidir.

Uyum motoru yapay zekâ mı?

Değil. Motor saf, deterministik koddur ve büyük dil modeli kullanmaz: aynı girdi her zaman aynı uyarıyı üretir. Bu bilinçli bir tercih — mevzuat değerlendirmesinde “bazen farklı cevap veren” bir bileşen istemedik. Ürünün bugün hiçbir yerinde bir dil modeli çalışmıyor.

Bordro hesaplıyor musunuz?

Hayır. Sistemde ücret, maaş veya prim tutarı hiç bulunmaz. Rostalo dönem bazlı saat verisi üretir: normal/gece/fazla mesai saatleri ile vardiya ve devamsızlık sayılarını, bordro yazılımının (Logo/Mikro) okuyabileceği sütun düzeninde CSV olarak dışa verir. Dosyayı bordro yazılımınıza siz aktarırsınız; canlı bir API bağlantısı yoktur.

Mevcut PDKS cihazımla çalışır mı?

Bugün hayır. Turnike, kart okuyucu veya parmak izi cihazlarınızdan veri çekmiyoruz. Üçüncü taraf PDKS API entegrasyonu yol haritasındadır, bugün mevcut değildir. Parmak izi/yüz tabanlı cihazların mesai takibinde kullanılmasını ise ilke olarak hiç desteklemiyoruz.

Sahada QR kod okutarak vardiya doğrulaması yapabilir miyim?

Bugün hayır. QR + konum doğrulaması sunucu tarafında yazılmıştır, ancak personelin telefonundan kod okutma yüzeyi üç sektör paketinde de kapalı tutuluyor. Mesai kaydı yayımlanan çizelge ve yöneticinin puantaj düzeltmesi üzerinden yürür. Devriye noktası tanımlayabilir ve denetim beklentisi planlayabilirsiniz, fakat saha okutması yapılamaz.

Excel dosyamı doğrudan yükleyebilir miyim?

Doğrudan .xlsx yükleme desteklenmez; Excel'den “CSV olarak kaydet” gerekir. Toplu personel yüklemesi için hazır şablon vardır (ad_soyad, rol, telefon, tc_kimlik, ise_giris_tarihi, lokasyon). Geçmiş vardiya kayıtları için ayrı bir CSV içe aktarım yolu bulunur. Yeni haftaları elle taşımak yerine Rotasyon Deseni ile üretmek çok daha hızlıdır.

Personel tarafı

Personelin akıllı telefonu yok, sistemi kullanabilir mi?

Evet. Mobil uygulama bir ön koşul değildir: yönetici personeli tanımlar, vardiyalarını planlar ve puantajını tutar. Uygulamanın kazandırdığı şey personelin vardiyasını kendi telefonundan görmesi ve talebi kendi açmasıdır. Telefonu olmayan personelin talepleri yönetici tarafından işlenir.

Aktivasyon akışı e-posta adresi ve şifre istemez; yönetici tek kullanımlık bir kod üretir ve bunu elden de verebilir. Ayrıntı: Personel rehberi — akıllı telefonum yoksa?

Personel uygulaması için mağazadan indirme gerekiyor mu?

Hayır. Uygulama bir PWA'dır: tarayıcıda açılır, “Ana ekrana ekle” ile simge oluşur. Mağaza onayı, güncelleme indirme ve cihazda yer kaplama sorunları böylece kalkar. Bağlantı koptuğunda son çekilen vardiya verisi görünmeye devam eder.

Vardiya takası nasıl kesinleşir?

İki onayla: takas edilen kişinin rızası ve yöneticinin onayı. Karşı tarafın rızası olmadan talep tamamlanmaz. Her iki onay geldiğinde vardiya gerçekten devredilir; çizelgede yeni sahibiyle görünür ve puantaj buna göre işler.

Müsaitlik bildirimi bağlayıcı mı?

Değil — tavsiye niteliğindedir. Personel müsait olmadığı günleri bildirir, yönetici bunu görür, ama çizelge motoru otomatik olarak buna uymaz. Karar yöneticidedir.

Fiyat, ödeme ve hesap

Ücretsiz paket var mı?

Yok. Önceden 10 personel / 1 lokasyon için süresiz ücretsiz bir paket planlanmıştı; bu karar değiştirildi. Bugün dört paket var ve hepsi ücretlidir; her biri 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Eski ücretsiz paketin limitleri artık Mikro paketine karşılık gelir.

Lansman indirimi %30'dur ve geçicidir.

Paketler arasındaki fark nedir?

Yalnızca personel ve lokasyon sayısı. Özellik kümesi dört pakette de aynıdır — çizelge motoru, uyum uyarıları, sertifika alarmı, puantaj ve belge üretimi her paketle gelir. Team'de ek olarak öncelikli destek vardır. Ayrı bir “yönetici koltuğu” ücreti yoktur.

Denemede kredi kartı istiyor musunuz?

Hayır. 14 gün boyunca hiçbir ödeme aracı istenmez ve otomatik tahsilat kurulmaz. Devam etmek isterseniz deneme sonunda paketi kendiniz seçip ödeme yaparsınız.

Deneme bittiğinde verim hemen silinir mi?

Hayır, kademeli bir takvim işler:

Ücretli hesaba tanınan süre bilinçli olarak daha cömerttir: kartı düşen bir müşterinin ayı geçirecek zamanı olsun. Silinmeden önce verinizin dışa aktarılmasını talep edebilirsiniz.

Aboneliği nasıl iptal ederim, cezası var mı?

Minimum sözleşme süresi ve iptal cezası yoktur. Paketler aylık faturalanır; iptal ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve dönem içinde erişiminiz kesilmez.

Faturayı kim kesiyor? KDV dahil mi?

Satış, faturalandırma ve tahsilat kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Polar.sh tarafından yürütülür; Rostalo yazılım hizmetini sağlayan taraftır. Vergi hesabı ve gösterimi ödeme adımında Polar tarafından yapılır — sitede gördüğünüz tutarlar temel abonelik bedelidir, kesin tutarı ödeme ekranında görürsünüz.

Yurt dışı yerleşik kayıtlı satıcı faturasının Türkiye'de nasıl muhasebeleştirileceği kendi mali müşavirinizin değerlendirmesine tabidir; bu bir vergi tavsiyesi değildir. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu.

Destek ve dil

Destek nasıl çalışıyor?

Bugün tek kanal e-postadır ([email protected]) ve ekip tek kişiliktir. Bu erken aşamada resmi bir yanıt süresi (SLA) taahhüdümüz yok; hafta içi makul sürede dönmeye çalışıyoruz, yoğunluğa göre bu birkaç güne çıkabilir. Team paketinde öncelikli destek yer alır.

Bilerek web formu koymadık: kimlik doğrulaması olmayan bir form, sitenin en kötüye kullanılabilir yüzeyi olurdu. İletişim sayfası.

Arayüz başka dillerde var mı?

Tanıtım sitesinde beş dil seçeneği vardır (Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Arapça). Uygulamanın tam çeviri turu, Türkçe metinler kesinleştikten sonra tek geçişte yapılacaktır; bugün en eksiksiz dil Türkçedir.

Önemli sınır: arayüz dili hukuki kapsamı değiştirmez. Uyum motoru her dilde Türkiye mevzuatına göre çalışır (4857 · 5188 · KVKK); sayfanın Almanca görünmesi ürünün Alman iş hukukuna göre çalıştığı anlamına gelmez.

Sorum burada yok

Kapsam sorularının tamamı Rostalo ne yapar, ne yapmaz sayfasında; satın alma öncesi sorular ana sayfadaki SSS'de. Bulamadıysanız [email protected] adresine yazın — cevabı bilmiyorsak bunu söyleriz.